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Política de devolución

POLITICA DE DEVOLUCION Cancelando una ordenTodas las rdenes son procesadas inmediatamente despus que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla. Chequee el estado de sus rdenes. rdenes con estado "En Proceso" o "Concluida" NO podrn ser canceladas ni el monto pagado por ellas devuelto al clientes. Si la orden se encuentra "NO Procesada", "Aprobada" o "Retenida", podr ser cancelada y el monto de la orden, devuelto al cliente. Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sito si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados. El monto pagado por la orden ser reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempacado. Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daos, imperfecciones o roturas estn cubiertos por la garanta del producto. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolver el monto total pagado por ese producto. Las transacciones por las que se devuelve dinero al cliente no podrn exceder el monto de la transaccin original. Devoluciones solicitadas por los clientesCualquier cliente puede solicitar el credit back a su compra, si la orden no ha sido procesada y EnvioRegalos est en la obligacin de devolverle su dinero. Si la solicitud del credit back es motivada por inters del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razn no inherente a un incumplimiento, mal servicio o inters de este sitio, se le descontar el 10 (diez) % del monto a devolver al cliente, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolucin del dinero, as como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si el credit back responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisin tomada por su iniciativa, no se le har descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo EnvioRegalos los costos mencionados en el prrafo anterior. Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una direccin de correo electrnico vlida a [email protected]. Este sitio no ser responsable ante ningn reclamo que resulte de suministrarle una direccin de correo electrnico incorrecta. Reclamos por Cargos Fraudulentos a la tarjeta de crdito Todas las solicitudes de negar cargos son investigadas por nuestros departamentos de control de riesgo y legal. Si usted hace un Reclamo de Fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crdito, el mismo ser reportado a los servicios de la tarjeta de crdito. Las consecuencias de este reporte pueden derivar en posibles cargos criminales que pueden archivarse en su contra. Acuerdo con el Usuario y ModificacionesEste sitio se reserva el derecho de modificar esta Poltica de Devolucin a su discrecin o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisin o cambio ser obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente despus de su publicacin. Usted acepta que peridicamente revisar este sitio WEB, incluyendo la versin actual de nuestra Poltica de Devolucin. Es su obligacin revisarla para detectar cualquier cambio o revisin. Contacto de la Compaa E-mail: [email protected] Telfonos:Espaa: (34) 911 234 648USA: (1) 786 871 0133Canada: (1) 647 478 6021Italia: (39) 0 694 800 934Alemania: (49) 322 210 90005FAX (Espaa): (34) 911 817 400

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